Tus clientes están en el móvil, en un Excel y en tu memoria

Una inmobiliaria pequeña, un martes cualquiera. Una pareja preguntó el mes pasado por un piso de tres habitaciones. Tienes su número en el móvil, guardado con el nombre «Pareja piso centro». La lista de pisos que les enviaste está en tu correo. Y la nota de que querían volver a hablar «después del puente» está en tu cabeza.

Pasa el puente. Pasan dos semanas más. Un día los ves salir de la oficina de la competencia con una carpeta bajo el brazo.

Nadie hizo nada mal. Simplemente, nadie se acordó de llamar.

Por qué se pierden clientes sin darte cuenta

En muchos negocios, la información de cada cliente está repartida: unos contactos en WhatsApp, otros en el correo, una hoja de Excel que solo actualiza una persona, notas en una libreta y el resto en la memoria del dueño.

Mientras entran pocas consultas, ese sistema aguanta. Cuando entran más, empiezan las fugas:

• Presupuestos enviados que nadie vuelve a mirar.
• Gente que preguntó, no compró y nunca recibió un segundo mensaje.
• Clientes que escriben por WhatsApp y tienen que repetir a otra persona del equipo lo que ya contaron por correo.
• Seguimientos que dependen de que alguien se acuerde.

Lo que cuesta es difícil de ver, porque no aparece en ninguna factura: son ventas que nunca llegan a pasar. Y el tiempo juega en contra. Un estudio de Harvard Business Review encontró que las empresas que responden en la primera hora tienen unas 7 veces más probabilidades de convertir el contacto en una oportunidad de venta. Un contacto olvidado en el móvil se enfría rápido.

Qué hacemos nosotros

Construimos un CRM a medida para tu negocio: un solo sitio con cada cliente, su historial y el siguiente paso. Lo diseñamos para tu proceso de venta, no al revés, y lo conectamos con tu agente de IA de atención.

• Todos los contactos juntos. Lo que llega por la web, el correo y WhatsApp entra en el CRM sin copiar nada a mano.
• El historial de cada cliente. Qué preguntó, qué se le contestó y en qué punto está.
• Seguimiento de quien preguntó y no compró. Esos contactos quedan marcados para volver a hablar con ellos.
• Tareas, recordatorios y avisos a tu equipo. Llamar el jueves, revisar un presupuesto, confirmar una visita: cada tarea con su fecha y su responsable.
• Informe semanal. Conversaciones, contactos y ventas de la semana.

Cómo encaja con el agente

El agente atiende al momento en tu web, tu correo y WhatsApp, pide nombre y teléfono a quien quiere comprar y deja el contacto apuntado en el CRM con lo que necesita. A partir de ahí, el CRM se encarga de que nadie se olvide del siguiente paso.

Esta combinación es nuestro plan Agente + CRM y seguimiento de ventas, desde 3.500 € de puesta en marcha y desde 297 € al mes, sin permanencia. Tras la llamada te damos un presupuesto cerrado para tu caso.

Qué cambia en el día a día

Volvamos a la inmobiliaria. La pareja escribe por WhatsApp un domingo. El agente les responde, les pregunta qué buscan y apunta sus datos. El lunes, el CRM muestra su ficha con el historial y una tarea: llamarlos antes del miércoles. Si un presupuesto lleva días sin respuesta, el sistema avisa a quien lleva a ese cliente.

Ya no dependes de tu memoria ni de que alguien abra el Excel correcto. Cualquier persona del equipo abre la ficha y sabe qué se habló y qué toca hacer.

Pide la demo: en 20 minutos te enseñamos el agente con preguntas de tu sector y vemos contigo cómo ordenar a tus clientes en un solo sitio.